Politica di garanzia
Politica di garanzia
A SHENTEC, siamo orgogliosi della qualità delle nostre batterie e dei nostri caricabatterie per utensili elettrici. Siamo impegnati a fornire soluzioni energetiche affidabili che mantengano i tuoi utensili in funzione più a lungo. Questa Politica di Garanzia illustra il nostro impegno nei tuoi confronti dopo l’acquisto.
Periodo di garanzia
Forniamo un 12-Garanzia limitata di mesi (a meno che non sia diversamente indicato sulla pagina del prodotto) a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia è valida solo per l'acquirente originale ed è non trasferibile.
Cosa è coperto?
Questa garanzia copre qualsiasi difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione durante il normale utilizzo nel periodo di garanzia. Durante questo periodo, SHENTEC sostituirà, senza alcun costo, prodotti o parti di un prodotto che risultino difettosi a causa di materiali inadeguati o difetti di lavorazione.
Cosa NON è coperto?
Per garantire la longevità della batteria, utilizzala come previsto. Questa garanzia non copre:
- Degrado normale della capacità: Le batterie sono materiali di consumo; una graduale diminuzione della capacità nel tempo è normale e non è considerata un difetto.
- Uso improprio o abuso: Danni causati da cadute, schiacciamento, immersione in liquidi o esposizione a temperature estreme.
- Ricarica incompatibile: Danni derivanti dall'uso di caricabatterie non compatibili o di caricabatterie originali difettosi.
- Riparazione non autorizzata: Qualsiasi batteria che sia stata aperta, manomessa o riparata da chiunque diverso da SHENTEC.
- Conservazione impropria: Danni dovuti a lasciare la batteria scarica per periodi prolungati o a conservarla in un ambiente ad alta umidità.
Procedura di richiesta di garanzia
Per presentare una richiesta di garanzia, segui questi passaggi:
- Contattaci: Invia un'email al nostro team di assistenza a sales@shentec.com indicando il tuo ID ordine e una descrizione del problema.
- Risoluzione dei problemi: Il nostro team tecnico potrebbe fornire semplici passaggi per verificare se la batteria è davvero difettosa o semplicemente profondamente scarica.
- Prove: Potrebbe esserti richiesto di fornire foto o un breve video che mostrino la batteria che non si carica o non alimenta un utensile.
- Risoluzione: Se il difetto viene confermato, invieremo un sostituzione nuova di zecca a te. Nella maggior parte dei casi di garanzia, non richiediamo che tu ci rispedisca la batteria difettosa, così da risparmiarti i costi di spedizione ed evitare la gestione di materiali pericolosi.
Manutenzione corretta della batteria (Consigli pro)
Per massimizzare la garanzia e la durata del prodotto, SHENTEC consiglia:
- Caricare completamente la batteria prima del primo utilizzo.
- Rimuovere la batteria dall’utensile quando non è in uso.
- Conservare la batteria in un luogo fresco e asciutto con una carica del 30%-50% se non verrà utilizzata per un lungo periodo.
Limitazione di responsabilità
SHENTEC non sarà responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri prodotti. La nostra responsabilità totale è limitata alla sostituzione del prodotto difettoso.