Politica di garanzia

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A SHENTEC, garantiamo la qualità delle nostre batterie e dei nostri caricabatterie per utensili elettrici. Siamo impegnati a fornire soluzioni energetiche affidabili che mantengano i tuoi utensili in funzione più a lungo. Questa Politica di Garanzia delinea il nostro impegno nei tuoi confronti dopo l’acquisto.

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Forniamo un 24-Garanzia limitata di mesi (a meno che non sia indicato diversamente sulla pagina del prodotto) a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia è valida solo per l'acquirente originale ed è non trasferibile.

Cosa è coperto?

Questa garanzia copre qualsiasi difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione durante il normale utilizzo nel periodo di garanzia. Durante questo periodo, SHENTEC sostituirà, senza alcun costo, i prodotti o le parti di un prodotto che risultino difettosi a causa di materiali impropri o difetti di lavorazione.

Cosa NON è coperto?

Per garantire la longevità della batteria, utilizzarla come previsto. Questa garanzia non copre:

  • Degrado normale della capacità: Le batterie sono materiali di consumo; una graduale diminuzione della capacità nel tempo è normale e non è considerata un difetto.
  • Uso improprio o abuso: Danni causati da cadute, schiacciamento, immersione in liquidi o esposizione a temperature estreme.
  • Ricarica incompatibile: Danni derivanti dall’uso di caricabatterie non compatibili o di caricabatterie originali difettosi.
  • Riparazione non autorizzata Qualsiasi batteria che sia stata aperta, manomessa o riparata da chiunque diverso da SHENTEC.
  • Conservazione impropria: Danni dovuti a lasciare la batteria scarica per periodi prolungati o a conservarla in un ambiente ad alta umidità.

Procedura di richiesta di garanzia

Per presentare una richiesta di garanzia, segui questi passaggi:

  1. Contattaci: Invia un'email al nostro team di assistenza all'indirizzo support@shentec.com indicando il tuo ID ordine e una descrizione del problema.
  2. Risoluzione dei problemi: Il nostro team tecnico può fornire semplici passaggi per verificare se la batteria è davvero difettosa o semplicemente profondamente scarica.
  3. Prove: Potrebbe esserti chiesto di fornire foto o un breve video che mostrino la batteria che non riesce a caricarsi o ad alimentare uno strumento.
  4. Risoluzione: Se il difetto è confermato, invieremo un sostituzione nuova di zecca a te. Nella maggior parte dei casi di garanzia, non richiediamo che tu ci spedisca la batteria difettosa per farti risparmiare sui costi di spedizione ed evitare la gestione di materiali pericolosi.

Manutenzione corretta della batteria (Consigli pro)

Per massimizzare la garanzia e la durata del prodotto, SHENTEC consiglia:

  • Caricare completamente la batteria prima del primo utilizzo.
  • Rimuovere la batteria dall’utensile quando non è in uso.
  • Conservare la batteria in un luogo fresco e asciutto con una carica del 30%-50% se non verrà utilizzata per un lungo periodo.

Limitazione di responsabilità

SHENTEC non sarà responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i nostri prodotti. La nostra responsabilità totale è limitata alla sostituzione del prodotto difettoso.