Politica di garanzia

Da SHENTEC, garantiamo la qualità delle nostre batterie e dei nostri caricabatterie per elettroutensili. Ci impegniamo a fornire soluzioni energetiche affidabili che mantengano i tuoi utensili in funzione più a lungo. La presente Politica di garanzia illustra il nostro impegno nei tuoi confronti dopo l'acquisto.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, o se hai ordinato il modello sbagliato, offriamo una finestra di reso di 30 giorni a partire dalla data in cui ricevi il prodotto.

Condizioni del reso: Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e in condizioni rivendibili, senza graffi o danni fisici.
Rimborsi: Una volta approvato e verificato, verrà emesso un rimborso completo del prezzo del prodotto sul metodo di pagamento originale.
Costi di spedizione: Per i resi non legati alla qualità (ad es. "cambio idea" o "articolo ordinato sbagliato"), l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione del reso.

Periodo di garanzia

Forniamo una 12-mesi di garanzia limitata (salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto) a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non è trasferibile.

Cosa è coperto?

Questa garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione in condizioni di uso normale durante il periodo di garanzia. In questo periodo, SHENTEC sostituirà gratuitamente prodotti o parti di prodotto che risultino difettosi a causa di materiali o lavorazione non corretti.

Cosa NON è coperto?

Per garantire la durata della tua batteria, utilizzala come previsto. Questa garanzia non copre:

Normale degrado della capacità: Le batterie sono prodotti di consumo; una graduale diminuzione della capacità nel tempo è normale e non è considerata un difetto.
Uso improprio o abuso: Danni causati da cadute, schiacciamenti, immersione in liquidi o esposizione a temperature estreme.
Ricarica incompatibile: Danni derivanti dall'uso di caricabatterie non compatibili o di caricabatterie originali difettosi.
Riparazione non autorizzata: Qualsiasi batteria che sia stata aperta, manomessa o riparata da chiunque diverso da SHENTEC.
Conservazione impropria: Danni dovuti al lasciare la batteria scarica per periodi prolungati o al conservarla in un ambiente ad alta umidità.

Procedura per la richiesta di garanzia

Per presentare una richiesta di garanzia, segui questi passaggi:

Contattaci: Invia un'e-mail al nostro team di assistenza all'indirizzo sales@shentec.com indicando il tuo ID ordine e una descrizione del problema.
Risoluzione dei problemi: Il nostro team tecnico potrebbe fornire semplici passaggi per verificare se la batteria è davvero difettosa o semplicemente completamente scarica.
Prove: Potrebbe esserti richiesto di fornire foto o un breve video che mostri la batteria che non si carica o che non alimenta un utensile.
Soluzione: Se il difetto viene confermato, ti invieremo una sostituzione nuova di zecca. Nella maggior parte dei casi di garanzia, non richiediamo la restituzione della batteria difettosa, così risparmi sui costi di spedizione ed eviti la gestione di materiali pericolosi.

Manutenzione corretta della batteria (Consigli utili)

Per massimizzare la garanzia e la durata del prodotto, SHENTEC consiglia:

Caricare completamente la batteria prima del primo utilizzo.
Rimuovere la batteria dall'utensile quando non è in uso.
Conservare la batteria in un luogo fresco e asciutto con una carica del 30%-50% se non verrà utilizzata per un lungo periodo.

Limitazione di responsabilità

SHENTEC non sarà responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i nostri prodotti. La nostra responsabilità totale è limitata alla sostituzione del prodotto difettoso.