Resi e rimborsi

Grazie per aver acquistato da SHENTEC. Valorizziamo la tua soddisfazione e ci impegniamo a fornire soluzioni di batterie di alta qualità per te. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Speriamo che tu sia soddisfatto di ciò che hai ordinato! Ma nel caso in cui non fossi al 100% soddisfatto, abbiamo reso il processo di reso molto semplice per te come segue.

Periodo per il reso

Hai 30 giorni di calendario per restituire un articolo a partire dalla data di ricezione. Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.

Procedura generale di reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

  1. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo sales@shentec.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
  2. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, se approvata, ti fornirà un numero di Autorizzazione alla Restituzione della Merce (RMA) e l'indirizzo per la spedizione del reso.
  3. Imballa l'articolo in modo sicuro (preferibilmente nella sua scatola certificata UN originale) per assicurarti che non venga danneggiato durante il trasporto.

Articoli non restituibili

  • Articoli restituiti dopo il periodo di 30 giorni.
  • Batterie che mostrano segni di danni fisici, ingresso di liquidi o smontaggio non autorizzato.
  • Articoli privi degli accessori originali (connettori, manuali, ecc.).

Costi di spedizione per il reso

  • Articoli difettosi/errati: Se il reso è dovuto a un difetto di fabbricazione o a un nostro errore (modello sbagliato inviato), SHENTEC coprirà tutti i costi di spedizione per il reso.
  • Preferenza del cliente: Se stai restituendo l'articolo per ripensamento o per aver ordinato il modello sbagliato, sarai responsabile dei costi di spedizione. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Avvertenze sulla sicurezza e spedizione delle batterie

IMPORTANTE: Le batterie sono classificate come Merci pericolose. Quando restituisci una batteria, devi rispettare le normative postali e di spedizione locali. Assicurati che i terminali della batteria siano isolati/nastrati per prevenire cortocircuiti. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Politica di rimborso

Una volta ricevuto il tuo articolo, lo ispezioneremo e ti informeremo dell'avvenuta ricezione del reso. Ti comunicheremo immediatamente lo stato del rimborso dopo l'ispezione dell'articolo.

  • Se il tuo reso viene approvato, avvieremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.
  • Riceverai il credito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta (di solito 5-10 giorni lavorativi).

Note:I rimborsi vengono solitamente completati entro 7 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, contattaci.

Garanzia (Prodotti difettosi)

Oltre il periodo di reso di 30 giorni, il tuo prodotto SHENTEC è coperto dalla nostra 24 Mesi di Garanzia Limitata. Se la batteria dovesse guastarsi a causa di un problema di qualità durante questo periodo, contattaci per una sostituzione anziché per un reso standard.

CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Puoi richiedere un rimborso completo entro 12 ore dopo aver effettuato un ordine sui nostri siti,Se ci contatti entro 5 ore dall'effettuazione dell'ordine .

Ti informiamo che addebiteremo una commissione di transazione se richiedi il rimborso dopo 12 ore dall'ordine e prima della consegna (2,6% per utenti con carta di credito, 3,6% per utenti PayPal, 3,3% per utenti Klarna).

Poiché tutti i nostri ordini sono spediti da magazzini locali, gli ordini non possono essere cancellati più di 2 giorni dopo la spedizione.

RESI & CAMBI

Contattaci via email a sales@shentec.com prima di restituire o cambiare prodotti. Gli ordini rimborsati senza averci contattato preventivamente non verranno rimborsati a causa dell'impossibilità di verificarne l'autenticità. Grazie per la comprensione : )

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli acquistati completi della loro confezione originale entro 30 giorni dalla ricezione per uno scambio o un rimborso.

Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire rimborso o cambio.

Per problemi di qualità, ti offriremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita una tantum entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli.

Per favore ritira prima il pacco se il tuo ordine è stato spedito e desideri restituirlo. Poi contatta il nostro Supporto SHENTEC via sales@shentec.com per ottenere le istruzioni per il reso.

Per qualsiasi altra domanda, contatta il nostro supporto all'indirizzo sales@shentec.com