Resi e rimborsi

Grazie per aver acquistato da SHENTEC. Valorizziamo la tua soddisfazione e ci impegniamo a fornire soluzioni di batteria di alta qualità per te. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Speriamo che ti piaccia ciò che hai ordinato! Ma nel caso in cui non fossi soddisfatto, abbiamo reso il processo di reso semplicissimo per te come segue.

Periodo di Reso

Hai 30 Giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Processo Generale di Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

  1. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo sales@shentec.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  2. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, se approvata, ti fornirà un numero di Autorizzazione Reso (RMA) e l'indirizzo per la spedizione di reso.
  3. Imballa in modo sicuro l'articolo (preferibilmente nella sua scatola UN-certificata originale) per assicurarti che non venga danneggiato durante il trasporto.

Articoli Non Restituibili

  • Articoli restituiti dopo il periodo di 30 giorni.
  • Batterie che mostrano segni di danni fisici, ingresso di liquidi o smontaggio non autorizzato.
  • Articoli privi degli accessori originali (connettori, manuali, ecc.).

Costi di Spedizione per il Reso

  • Articoli Difettosi/Errati: Se il reso è dovuto a un difetto di fabbrica o a un nostro errore (modello sbagliato inviato), SHENTEC coprirà tutti i costi di spedizione per il reso.
  • Preferenza del Cliente: Se stai restituendo l'articolo per cambio di idea o perché hai ordinato il modello sbagliato, sarai responsabile delle spese di spedizione. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Avvertenza su Sicurezza e Spedizione delle Batterie

IMPORTANTE: Le batterie sono classificate come Merci Pericolose. Quando restituisci una batteria, devi rispettare le normative postali e di spedizione locali. Assicurati che i terminali della batteria siano nastro/isolati per prevenire cortocircuiti. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Politica di Rimborso

Una volta ricevuto il tuo articolo, lo ispezioneremo e ti informeremo della ricezione del reso. Ti comunicheremo immediatamente lo stato del rimborso dopo l'ispezione dell'articolo.

  • Se il tuo reso viene approvato, avvieremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.
  • Riceverai l'accredito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta (di solito 5-10 giorni lavorativi).

Note:I rimborsi vengono generalmente completati entro 7 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, contattaci.

Garanzia (Prodotti Difettosi)

Oltre il periodo di reso di 30 giorni, il tuo prodotto SHENTEC è coperto dalla nostra 12 Mesi di Garanzia Limitata. Se la batteria dovesse guastarsi a causa di un problema di qualità durante questo periodo, contattaci per una sostituzione piuttosto che per un reso standard.

CANCELLAZIONE ORDINE

Puoi richiedere un rimborso completo entro 12 ore dopo aver effettuato un ordine sui nostri siti,Se ci contatti entro 5 ore dall'effettuazione dell'ordine .

Si prega di notare che addebiteremo una commissione di transazione se richiedi il rimborso 12 ore dopo che l'ordine è stato effettuato e prima che la consegna sia stata eseguita (2,6% per gli utenti di carta di credito, 3,6% per gli utenti PayPal).

Poiché tutti i nostri ordini sono spediti da magazzini locali, gli ordini non possono essere annullati più di 2 giorni dopo la spedizione.

RESI & CAMBI

Contattaci via email a sales@shentec.com prima di restituire o cambiare prodotti. Gli ordini rimborsati senza averci contattato in anticipo non saranno rimborsati a causa dell'impossibilità di garantirne l'autenticità. Grazie per la comprensione : )

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli acquistati completi nella loro confezione originale entro 30 giorni dalla ricezione per uno scambio o un rimborso.

Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

Per problemi di qualità, ti offriremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita una tantum entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli.

Ritira prima il pacco se il tuo ordine è stato spedito e desideri restituirlo. Poi contatta il nostro Supporto SHENTEC via sales@shentec.com per ottenere le istruzioni per il reso.

Per qualsiasi altra domanda, contatta il nostro supporto sales@shentec.com