Resi e rimborsi

Grazie per aver acquistato da SHENTEC. Per noi la tua soddisfazione è importante e ci impegniamo a offrirti soluzioni di batterie di alta qualità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Speriamo che tu ami ciò che hai ordinato! Ma, nel caso in cui non fossi soddisfatto, abbiamo reso il processo di reso molto semplice per te, come indicato di seguito.

Finestra di reso

Hai 30 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto. Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.

Procedura generale di reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo sales@shentec.com con il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, se approvata, ti fornirà un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA) e l’indirizzo di spedizione per il reso.
Imballa accuratamente l’articolo (preferibilmente nella sua scatola originale certificata UN) per assicurarti che non si danneggi durante il trasporto.

Nota:Per tutti i resi idonei, l’articolo o gli articoli devono essere inutilizzati e integri, e etichette e cartellini devono rimanere intatti ed essere restituiti nella confezione originale. In caso contrario, l’articolo potrebbe non essere idoneo al reso. Nel caso in cui venga ricevuto un articolo che non rispetti questi standard, scrivici a sales@shentec.com. Conserva la confezione originale per i resi; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare in modo ragionevole qualsiasi reso.

Articoli non restituibili

Articoli restituiti dopo il periodo di 30 giorni.
Batterie che mostrano segni di danni fisici, infiltrazione di liquidi o smontaggio non autorizzato.
Articoli privi degli accessori originali (connettori, manuali, ecc.).

Costi di spedizione per il reso

Articoli difettosi/errati: Se il reso è dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore da parte nostra (modello sbagliato inviato), SHENTEC coprirà tutti i costi di spedizione del reso.
Preferenza del cliente: Se restituisci l’articolo per un ripensamento o perché hai ordinato il modello sbagliato, sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Avviso sulla sicurezza e sulla spedizione delle batterie

IMPORTANTE: Le batterie sono classificate come Merci pericolose. Quando restituisci una batteria, devi rispettare le normative postali e di spedizione locali. Assicurati che i terminali della batteria siano coperti con nastro/isolati per evitare cortocircuiti. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Politica di rimborso

Una volta ricevuto l’articolo, lo ispezioneremo e ti comunicheremo che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti informeremo immediatamente dello stato del rimborso dopo aver ispezionato l’articolo.

Se il tuo reso viene approvato, avvieremo un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Riceverai l’accredito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell’emittente della tua carta (di solito 5-10 giorni lavorativi).

Note:I rimborsi vengono generalmente completati entro 7 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, contattaci.

Garanzia (prodotti difettosi)

Oltre la finestra di reso di 30 giorni, il tuo SHENTEC prodotto è coperto dalla nostra 12 Garanzia limitata di mesi. Se la batteria si guasta a causa di un problema di qualità durante questo periodo, contattaci per una sostituzione anziché per un reso standard.

ANNULLAMENTO ORDINE

Puoi richiedere un rimborso completo entro 12 ore dall’effettuazione di un ordine sui nostri siti,Se ci contatti entro 5 ore dall’effettuazione del tuo ordine .

Tieni presente che addebiteremo una commissione di transazione se richiedi il rimborso 12 ore dopo l’inserimento dell’ordine e prima della consegna (2,6% per gli utenti con carta di credito, 3,6% per gli utenti PayPal).

Poiché tutti i nostri ordini vengono spediti dal magazzino locale, gli ordini non possono essere annullati oltre 2 giorni dopo la spedizione.

RESI E CAMBI

Contattaci via email all’indirizzo sales@shentec.com prima di restituire o cambiare i prodotti. Gli ordini rimborsati senza averci contattato in anticipo non verranno rimborsati a causa dell’impossibilità di garantirne l’autenticità. Grazie per la comprensione : )

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli acquistati completi della confezione originale entro 30 giorni dal ricevimento per un cambio o un rimborso.

Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire né rimborso né cambio.

Per problemi di qualità, offriremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita una tantum entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli.

Ti preghiamo di ritirare prima il pacco se il tuo ordine è stato spedito e desideri restituirlo. Poi contatta il supporto SHENTEC via sales@shentec.com per ottenere le istruzioni per il reso.

Per qualsiasi altra domanda, contatta il nostro supporto sales@shentec.com