Resi e rimborsi

Grazie per aver acquistato da SHENTEC. Apprezziamo la vostra soddisfazione e ci impegniamo a offrirvi soluzioni per batterie di alta qualità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi.

Speriamo che amiate ciò che avete ordinato! Ma nel caso in cui non siate soddisfatti, abbiamo reso il processo di reso semplicissimo per voi come indicato di seguito.

Finestra di reso

Avete 30 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo avete ricevuto. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e nella confezione originale.

Procedura generale di reso

Per avviare un reso, seguite questi passaggi:

1. Contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo sales@shentec.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
2. Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e, se approvata, fornirà un numero di Autorizzazione al Reso della Merce (RMA) e l'indirizzo per la spedizione del reso.
3. Imballate accuratamente l'articolo (preferibilmente nella sua scatola originale certificata UN) per assicurarvi che non si danneggi durante il trasporto.

Nota:Per tutti i resi idonei, gli articoli devono essere inutilizzati e senza danni, e le etichette e i cartellini devono rimanere intatti e restituiti nella confezione originale. In caso contrario, l'articolo potrebbe non essere idoneo al reso. Nel caso in cui riceveste un articolo che non rispetta tali standard, scriveteci a sales@shentec.com. Conservate la confezione originale per i resi, altrimenti ci riserviamo il diritto di rifiutare ragionevolmente qualsiasi reso.

Articoli non restituibili

• Articoli restituiti dopo il periodo di 30 giorni.
• Batterie che mostrano segni di danni fisici, infiltrazione di liquidi o smontaggio non autorizzato.
• Articoli privi degli accessori originali (connettori, manuali, ecc.).

Costi di spedizione del reso

• Articoli difettosi/errati: Se il reso è dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore da parte nostra (modello sbagliato inviato), SHENTEC coprirà tutti i costi di spedizione del reso.
• Preferenza del cliente: Se restituite l'articolo per ripensamento o perché avete ordinato il modello sbagliato, sarete responsabili del pagamento delle spese di spedizione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.il cliente fornisce la spesa di spedizione per il reso. vi verrà addebitata anche una commissione di riassortimento del 20%.

Avviso sulla sicurezza e spedizione delle batterie

IMPORTANTE: Le batterie sono classificate come Merci pericolose. Quando restituite una batteria, dovete rispettare le normative locali postali e di spedizione. Assicuratevi che i terminali della batteria siano nastrati/isolati per evitare cortocircuiti. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Politica dei rimborsi

Una volta ricevuto il vostro articolo, lo ispezioneremo e vi informeremo di aver ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo immediatamente lo stato del rimborso dopo aver ispezionato l'articolo.

• Se il reso viene approvato, avvieremo un rimborso sul metodo di pagamento originale.
• Riceverete il riaccredito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della vostra carta (di solito 5-10 giorni lavorativi).

Note:I rimborsi vengono solitamente completati entro 7 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro questo periodo, contattateci.

Garanzia (prodotti difettosi)

Oltre il periodo di reso di 30 giorni, il vostro SHENTEC prodotto è coperto dalla nostra 12 Mesi di Garanzia Limitata per le batterie per utensili elettrici, batterie per aspirapolvere, batterie per fotocamere, batterie per laptop, 10 anni di garanzia per le batterie Solari e LiFePO4 . Se la batteria si guasta a causa di un problema di qualità durante questo periodo, contattateci per una sostituzione anziché per un reso standard.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Potete richiedere un rimborso completo entro 5 ore dall'effettuazione di un ordine sui nostri siti,Se ci contattate entro 1 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Si prega di notare che addebiteremo una commissione di transazione se richiedete il rimborso 5 ore dopo l'effettuazione dell'ordine e prima che la consegna sia stata effettuata (3,5% per gli utenti con carta di credito, 4,4% per gli utenti PayPal).

Poiché tutti i nostri ordini vengono spediti dal magazzino locale, gli ordini non possono essere annullati oltre 2 giorni dopo la spedizione.

RESI E CAMBI

Contattateci via email all'indirizzo sales@shentec.com prima di restituire o cambiare i prodotti. Gli ordini rimborsati senza averci contattato in anticipo non saranno rimborsati a causa dell'impossibilità di garantirne l'autenticità. Grazie per la comprensione : )

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire gli articoli acquistati completi nella confezione originale entro 30 giorni dalla ricezione per un cambio o un rimborso.

Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per problemi di qualità, offriremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita una tantum entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli.

Ritirate prima il pacco se il vostro ordine è già stato spedito e desiderate restituirlo. Quindi contattate il nostro supporto SHENTEC tramite sales@shentec.com per ottenere le istruzioni per la restituzione.

Per qualsiasi altra domanda, contattate il nostro supporto sales@shentec.com